售后服务流程

第一步:拨打热线
请拨打24小时服务热线,即刻解决烦恼!(上门服务时间:07:00--18:00)

第二步:登记预约
描述电器所出的故障现象,以及您的联系方式和地址。根据您的时间安排和我们的调度而确定上门时间。

第三步:准时上门检修
我们会按照预约的上门服务时间,准时的到达指定地点。 在方便开机的情况下,我们会先实验一下电器的故障,以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查,检查出设备的大体故障原因。

第四步:确定费用
在正式排除故障之前,先报告故障原因,并报出维修此故障所需的费用。如果放弃维修,我们是不收取配件费用的(事先有约的情况下除外)。

第五步:排除故障
如果您同意维修,我们便开始正式排除故障,直到故障消失为止。在故障排除之后,您可以开机验收一下,直到您认为满意为止。

第六步:填写凭单
为了解决您的后顾之忧,我们会对所提供的服务留下凭证,上面注明了处理方式、维修费用。

第七步:提供保修
从维修完毕起,就开始进入保修期了。在此期间,当您所维修的设备再次出现原故障,请尽快至电,我们会根据您的维修记录对所修设备提供保修服务。

售后服务流程
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